어떤 분들은 "사용자"라는 용어를 별로 선호하지 않으실 수도 있습니다. 아마도 시스템 관리자들이 사용자라는 용어를 무시하는 의미로 많이 사용하기 때문일 수도 있을테지만, 이 책에서는 이러한 의도로 사용되지 않았습니다. 사용자란 시스템 관리자가 책임지는 시스템과 자원을 사용하는 사람을 뜻할 뿐 그 이상도 그 이하도 아닙니다. 따라서 사용자가 누구인지 사용자가 필요로하는 자원이 무엇인지를 제대로 파악하지 않고서는 시스템 관리자로서의 역할을 성공적으로 수행할 수가 없습니다.
예를 들어 은행 금전 출납원의 경우 엄격히 정해진 프로그램만 사용하며 시스템 자원은 거의 사용하지 않습니다. 그러나 그와는 반대로 소프트웨어 엔지니어의 경우 다양한 응용 프로그램을 이용하며 언제나 보다 빠른 개발을 위해 보다 많은 시스템 자원을 필요로합니다. 매우 다른 요건을 가진 두가지 다른 유형의 사용자의 예라고 할 수 있습니다.
따라서 가능한 사용자에 대한 많은 정보를 알고계셔야 합니다.