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truefeel
카페 관리자
가입: 2003년 7월 24일
올린 글: 1277
위치: 대한민국
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 올려짐: 2006.4.05 수, 12:24 am 주제: 안랩의 RSS 오전에 안되다... |
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오전에 안랩( http://home.ahnlab.com/ )의 RSS 서비스가 안되어서 RSS주소가 바뀌었는지 홈페이지를 방문했는데, 주소는 그대로 였습니다.
DNS를 살펴보니 DNS서버가 CDNetworks인데다 IP도 변경되는게 CDN서비스를 통해서 RSS를 제공하는 것 같습니다.
211.39.137.75 (KT)
210.181.96.154 (하나로)
| 코드: |
;; ANSWER SECTION:
rss.ahnlab.com. 9779 IN CNAME ahnrss.nefficient.co.kr.
ahnrss.nefficient.co.kr. 71 IN CNAME ahnrss.c2.nefficient.co.kr.
ahnrss.c2.nefficient.co.kr. 30 IN A 210.181.96.154
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아무튼 메일을 보냈습니다. 1시간 30분 정도 지나니 답장이 왔습니다.
| 인용: |
안녕하십니까? 안철수연구소 고객만족센터 ???입니다.
고객님의 문의내용은 잘 읽어보았습니다.
먼저, 저희 서비스 이용에 불편을 끼쳐 드린 점을 사과드립니다.
보내주신 내용에 대해서는 해당 부서에 확인요청을 하였습니다.
해당 문제에 대해 처리가 완료되는데로 다시 한번 고객님께 회신을 드리도록 하겠습니다.
... 생략 ...
Q. 위의 이메일상담에 만족하셨습니까?
O 매우만족 O 대체로만족 O 보통 O 불만족 O 매우불만족
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고객센터의 답장안에
- 안철수연구소 고객만족센터 ???입니다.라고 답변자의 이름을 밝히는 것과
- '답변만족도'를 체크하는 부분 을 보니
신뢰도도 높아지고, 만족도에 따라 답변 내용 개선 의지가 보입니다.
다른 사이트에 보냈을 땐 의견 수렴부분도 없었거니와 배고팠는지 메일까지 먹어버리는 경우도 있었거든요.
이런 만족감에 있다가 보안업체에서 제공하는 RSS 서버들... CDN 서비스를 받는거라고는 하지만 ssh를 왜 열어뒀을까요... |
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